Cambios y Devoluciones

En Bumker Shop queremos que tengas una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria.

Esta política aplica a las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Derecho de retracto en compras online

En compras realizadas a distancia, el consumidor podrá dejar sin efecto la compra dentro del plazo de 5 días hábiles, contados desde la contratación o desde la recepción del producto, según corresponda.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro del plazo indicado a través de:

Correo electrónico: bumkershop2025@gmail.com

El producto deberá encontrarse sin uso, en buen estado y con su empaque, caja, accesorios y presentación original. El empaque podrá haber sido abierto únicamente para revisar o constatar el contenido, siempre que el producto no haya sido utilizado.

Cambios por preferencia del cliente

Los cambios por preferencia del cliente estarán sujetos a revisión y disponibilidad.

Para solicitar un cambio, el producto deberá:

• No haber sido usado.
• Estar en perfecto estado.
• Conservar su caja, empaque y presentación original.
• No corresponder a productos en promoción, liquidación o identificados como sin cambio.

En cambios solicitados por preferencia del cliente, los costos de envío estarán a cargo del cliente.

Productos con defecto, falla o problema de empaque

Aceptamos cambios o devoluciones cuando el producto presenta:

• Defecto de fábrica.
• Daño en el empaque.
• Error atribuible a Bumker Shop.
• Producto incorrecto respecto al pedido realizado.

En estos casos, el cliente deberá comunicarse con nosotros a la brevedad, enviando:

• Número de pedido.
• Fotos del producto.
• Fotos del empaque.
• Descripción del inconveniente.

Cuando el problema sea atribuible a Bumker Shop, asumiremos los costos de envío correspondientes.

Productos en promoción

No aceptamos cambios de productos en promoción, salvo en casos de defecto de fábrica, daño o error atribuible a Bumker Shop, o cuando corresponda por normativa aplicable.

Reembolsos

Cuando corresponda una devolución de dinero, esta se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra o por otro medio acordado con el cliente.

Los tiempos de acreditación pueden variar según Mercado Pago, banco, tarjeta o entidad interviniente.

Productos que no admiten cambio por preferencia

No se aceptarán cambios por preferencia en productos que:

• Hayan sido usados.
• Presenten señales de manipulación.
• No conserven su empaque original.
• Presenten daños posteriores a la entrega.
• Correspondan a productos en promoción o liquidación.
• Sean productos de higiene, cosmética o perfumería abiertos o utilizados.